CorFio: le 30mila telefonate e i biglietti venduti, “Squadra e tifosi sempre più vicini”

Sul Corriere Fiorentino viene approfondita la decisione della società di chiamare al telefono i tifosi per andare a sostenere la squadra allo stadio in occasione della sfida contro il Borussia Monchengladbach. Di media vengono fatte 500 chiamate al giorno, di cui 5.000 già effettuate da fine gennaio per ricordare le promozioni e i prezzi in occasione della sfida ai tedeschi. Un totale di 8 dipendenti con un database di oltre 100.000 numeri di telefono e già 30.000 chiamate effettuate dall'inizio della stagione: sono i numeri di un call center tutto viola, situato all'interno del Fiorentina Point in via Sette Santi.

"Parlando con i tifosi si instaura un rapporto più umano e possiamo offrire un servizio a 360°, non dare solo informazioni sulla partita". E da settembre a oggi sono addirittura arrivate 20.000 telefonate al Fiorentina Point: "Ci chiedono di tutto, qualcuno vuole sapere l'indirizzo di casa dei calciatori oppure se sono fidanzati". Grazie a questo metodo è cresciuto il numero dei tagliandi venduti per la sfida di ritorno contro il Borussia: circa il 12% dei tifosi ha acquistato il tagliando: "Squadra e tifosi saranno sempre più vicini, non solo al telefono", è quello che afferma il dg viola Andrea Rogg.